Política de reembolso
TÉRMINOS Y CONDICIONES
EcuadorMarket es una empresa con sede en la ciudad de Quito, que inicia sus operaciones en el mercado electrónico conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.
Al utilizar este sitio web y realizar compras, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones.
Para cualquier consulta o contacto, puede escribirnos al correo electrónico:
📧 vidasaludlatam@outlook.com
DERECHO A LA DEVOLUCIÓN
EcuadorMarket se acoge estrictamente a la Ley de Defensa del Consumidor. Todos nuestros productos son verificados antes de ser enviados a nuestros clientes.
Sin embargo, no son reembolsables los productos de uso personal, debido a su naturaleza. Por ello, antes de realizar la compra, solicitamos al cliente informarse adecuadamente. En caso de dudas, un asesor estará disponible para brindarle orientación.
Si por cualquier circunstancia el cliente realiza una compra y el pedido aún no ha sido enviado, podrá comunicarse con un asesor en línea o solicitar que un representante se contacte con usted para brindarle mayor información.
De acuerdo con la ley:
Art. 45.- Derecho de Devolución.
El consumidor que adquiera bienes o servicios por teléfono, catálogo, televisión, Internet o a domicilio, gozará del derecho de devolución dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción del bien o servicio, siempre que lo permita su naturaleza y que el estado del bien sea el mismo en el que fue recibido.
En el caso de servicios, el derecho de devolución se ejercerá mediante la cesación inmediata del contrato.
CONTROL DE CALIDAD
Art. 64.- Bienes y Servicios Controlados.
El Instituto Ecuatoriano de Normalización (INEN) determinará la lista de bienes y servicios que deban someterse a control de calidad y al cumplimiento de normas técnicas. Para la importación y/o expendio de dichos bienes, la autoridad competente extenderá la debida autorización.
Art. 66.- Normas Técnicas.
El control de cantidad y calidad se realizará conforme a las normas técnicas establecidas por el INEN, en coordinación con los organismos públicos o privados correspondientes. En caso de comprobarse defectos de calidad, no se permitirá su comercialización.
TIEMPOS DE ENVÍO
Actualmente, EcuadorMarket realiza los envíos en un plazo aproximado de hasta 24 horas, dependiendo del volumen de pedidos recibidos. Solicitamos la comprensión y paciencia de nuestros clientes, ya que trabajamos constantemente en la mejora de nuestros procesos logísticos.
En el caso de productos como repuestos para vehículos, el tiempo de entrega puede variar entre 24 y 48 horas.
Nuestro objetivo es ser totalmente claros en nuestras políticas de envío y brindar un servicio eficiente que garantice la satisfacción de nuestros clientes.